企业文化
 

 企业理念体系

企业宗旨 服务业主,服务员工,服务社会

企业愿景 成为高档社区全新居住概念的引领者

核心价值观:立身正、服务细、求真务实

服务理念:  服务只有起点,满意没有终点

品牌风格:  高档物业,优质服务

服务准则:  高水平物业管理的九条原则:

1、服务态度——热情  2、服务设备——完好

3、服务技能——娴熟   4、服务制度——健全 

5、服务效率——快速   6、服务项目——齐全

7、服务方式——灵活   8、服务程序——规范
9
、服务收费——合理

人才观:   胜任工作就是人才,工作出色就是人才,精通业务就是人才 

管理目标:深化服务内容,提升服务品质,规范服务流程,强化服务意识

 

公司质量方针

 

诚信、创新、和谐、安全

诚信:立诚守信,言真行实

创新:与时俱进,开拓创新

和谐:团结协作,营造和谐

安全:以人为本,安全第一

 

 

公司质量目标

 

业主满意率95%以上

维修及时率100%

维修合格率100%

房屋外观整洁完好,管道畅通完好。

中层以上管理人员90%以上具有大中专以上文化水平,员工岗前培训率达100%,水电工等特殊工种持有效证件上岗率100%

每年一次业主满意率征询活动,建立回访制度和回访记录。

设备保养良好,运行正常,无重大责任事故,小修不超过8小时,中修不超过48小时

公共场所卫生整洁,绿地树木存活率95%以上。

重大火灾、治安责任事故率为零。

 

 

 

 

 

 

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