关注+关怀+尊重---感悟金帝物业不拘一格用人之道
 
 

福建省住建厅于20101228公布了2010年度全省物业服务示范住宅小区(大厦)考评结果,金帝物业管理的大儒世家·藏珑住宅小区顺利通过了全省物业服务示范住宅小区的现场考评。在考评的过程中,专家组对小区的内业资料(基础管理)、房屋管理和维修养护、共用设施设备管理、保安、消防、车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益等八个方面进行了地毯式的检查,对于藏珑住宅小区整体呈现出来的干净整洁的面貌表示非常满意,尤其在内页资料管理、绿化、保洁方面,专家组一致认同金帝物业对业主的用心服务,对员工们的敬业精神表示钦佩。

“台上一分钟,台下十年功”,殊不知,在此次争创省优过程中,物业服务中心有多少员工曾因为任劳任怨加班加点,不顾休息而累倒上医院。是的,正是由于金帝物业拥有一批又一批的敬业精神的好员工,我们的物业服务工作才能无往而不胜。原中国国家足球队主教练米卢曾有一个名言:态度决定一切!在金帝物业的人才资源中,我们同样贯彻这样一条人才价值观——“敬业决定一切”!我们认为,要树立员工良好的敬业精神,首先要关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就,尊重个人的尊严和价值。

物业服务行业的特点决定了我们只能“先业主之忧而忧,后业主之乐而乐”。无论白天黑夜,夏酷冬寒,只要业主有所需,我们必须要有所应,“想业主之所想,急业主之所急”、穿针引线、协调搓和,平日里风里来雨里去,丝毫不敢懈怠。与那些“一杯水一张报”的惬意环境相去甚远不说,我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。无怪乎有人戏言:“上辈子做孽,这辈子做物业!正因为如此,培训和树立员工良好的敬业精神才尤显重要,而关怀和尊重每位员工和承认他们每个人的成就,是培养敬业精神的关键。金帝物业在这方面进行了长期坚持不懈的努力与探索。自2005年公司成立以来,公司坚持“以德为先,德才兼备”的用人原则,突出人性化的管理理念,营造团结和睦的工作环境。在员工生日时,及时送上一份真诚的祝福;在员工工作情绪低落时,及时与其进行深入垣诚的沟通,重新激发他们的工作热情,在员工家庭发生困难时,及时伸出援助的双手,为他们分忧解难;在员工取得进步时,及时给予肯定和褒奖。无论是主管经理,还是安防保洁,公司充分重视每位员工的意见和建议,注意保护员工的进谏热情,公司还十分珍惜每位员工的劳动成果,并对人才重新进行了定义,我们坚持认为只要公司的尊敬和重视,同样会给予提供最大的发展空间。事实上,公司的各级主管很多就是从基层一线选拔上来的,这种“不拘一格用人才”的用人理念得到了员工特别是基层员工的热烈欢迎,大儒世家·藏珑住宅小区物业服务中心项目经理就是从最基层一线的客服人员逐步提拨上来的。这也就是为什么多年来公司员工队伍特别是中层队伍相对稳定的重要因素。而这种关怀和尊重每位员工和肯定他们每个人成就的人才价值观,无疑激发了员工最大的工作热情和集体荣誉感,使他们对公司产生了深厚的感情,找到了人生价值的归属。而这种归属感,正是一个企业得以持续发展的原始动力。多年来,金帝物业坚持这种“以人为本”的人才战略思路,吸引、留住了一大批优秀的物业管理从业人员,凭借他们的聪明才智与良好的敬业精神,把一个四年前在物业行业默默无闻的企业不断推向前进,如今发展壮大成为国家一级资质企业,走在了福州物业服务行业的前列。

“勤者持家,兴旺发达”。当有的企业还在抱怨人才难寻时,其实很多的人才也许就埋藏在自己的企业之中,他们在各自的岗位上默默地奉献着,与企业同呼吸、共患难,只是没有人发现罢了,或许,我们应该换一个角度去重新认识这些充满敬业精神的员工们,并给予他们足够的关怀和重视,因为企业的美好明天要靠他们去描绘,企业的未来要靠他们不断去开拓!

 

 

                  福建金帝物业有限公司   庄文新

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